【随時更新】JALの対応 関西国際空港閉鎖への航空券(国内線・国際線)の振替や変更・払い戻し対応のまとめ

JAL航空券 関西国際空港閉鎖への対応

関西国際空港は台風21号の影響で滑走路が閉鎖中。国際線も国内線も運航することができない状態に航空各社は9月5日より羽田や成田、中部国際空港への振替の対応を行っている。

JALファンの自分としては、今回の関西国際空港閉鎖に対してJALがどのように対応するか気になるところだ。そこで現時点で解っている日本航空の台風での関空閉鎖に対する対応をまとめてみよう。

※9/7 16:00頃、国内線の再開・国際線の振替状況を更新しました。

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JALの対応:台風21号の被害による関西国際空港閉鎖で航空券の振替や変更・払い戻し対応

JALは台風21号によって滑走路閉鎖となった関西国際空港発着便の対応として振替や変更・払い戻しの対応を受け付けている。

関空は浸水被害の少なかったB滑走路を復旧するまでにも、最低2週間はかかるとみられ航空各社が対応に追われている。関西空港は9月6日中の再開予定はないと宣言しており、航空会社はその対応に追われている。すでに幾つかの航空会社はこの先数日間の関西発着の航空券の販売を停止し、振替や払い戻しという対応を開始している。

そんな中JALの対応はどういったものになっているのか?詳しく見ていこう。

 

9/7追記:関西国際空港のJAL国内線は9/7より一部再開!搭乗手続きは第2ターミナルへ

JAL公式サイトに9/7より国内線の一部の運行を再開するとの案内が掲示された。

関西国際空港をご利用のお客さまへ(国内線)※9月7日より一部運航再開

台風21号の影響による空港閉鎖のため、運航を見合わせておりました関西国際空港発着便は、9月7日(金)から一部国内線の運航を再開することになりました。お客さまにはご不便をおかけいたしておりますが、今後、体制が整い次第、その他の便につきましても順次運航を再開いたします。

なお、当面の間、関西国際空港でのご搭乗手続きは、第2ターミナルにて承ります。また、関西国際空港にご到着時のターミナルにつきましても、第2ターミナルとなります。第1ターミナルが復旧した際には、あらためてお知らせいたします。

運航再開になる対象の国内線一覧の表示はないため、個別に対象便の運航状況を確認する必要がある。また関西国際空港へのアクセスについては南海電鉄泉佐野駅・JR日根野駅から、関西空港への臨時シャトルバスが運航される模様。

 

JAL国内線、関西国際空港発着便の対応「振替・変更・払い戻し」

JAL国内線の対応は航空券の「振替・変更・払い戻し」となっている。

対象の航空券は下記の通りだ。今後の復旧の進行度合いに関係なく9月19日までの関西空港発着便が対象となっている。

対象航空券
2018年9月5日(水)までにご購入された航空券で、2018年9月19日(水)までの関西国際空港(KIX)発着便の国内線航空券、パッケージツアー

変更・払い戻しに関しては伊丹を含む同一区間を利用することができると書かれている。さらにJAL公式サイトの以下の記述に注目したい。

予約変更ができない運賃の航空券も、ご予約済みの便が本日含め4日以内の場合はJALホームページ・モバイルサイトよりご変更いただけます。
上記を超える予約変更はJAL国内線ご予約・ご購入・ご案内へご連絡をお願いいたします。
また、上記対象期間の航空券を払い戻す場合は、JALホームページ・モバイルサイトより取消/払戻手数料をいただかずお手続きを承ります。なお、ご搭乗日が過ぎた航空券のお手続きは、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内へご連絡をお願いいたします。

今回の関西空港閉鎖に対するJALの国内線への対応は「予約変更ができない運賃の航空券」も対象になる。また取消/払戻手数料も無料、さらには搭乗日が過ぎた航空券も対応してくれるようだ。

振替に関しては小松空港、静岡空港、名古屋空港、小牧空港、南紀白浜空港、出雲空港、岡山空港、広島空港、高松空港、徳島空港、高知空港、松山空港の発着便を関西空港の代わりに特別手配することも可能となっている。

詳しくはJAL公式サイトをご覧いただきたい。

 

JAL国際線も「振替・変更・払い戻し」の対応

JALは国際線も同様に振替・変更・払い戻しの対応を行っている。但し、国内線とは対象期間が違うので注意してほしい。現段階での国際線の対象航空券の期間は下記の通りになっている。

・振替の場合:9月4日~7日の関西国際空港発着便の航空券
・変更や払い戻しの場合:9月11日までの関西国際空港発着便の航空券

JAL国際線は既に9月6~7日は下記の通りに成田空港発着便に振替が決定している。

※9月7日更新:9月11日までのJAL国際線振替便の詳細情報

下記は9月7日に更新されたJAL国際線の振替便の表になる。該当する関西国際空港発着便は全て成田空港に振替を行っている状況だ。

JAL国際線9月6日振替便JAL国際線9月7日振替便 9月11日までの振り替え便

JAL国際線の振替についてJALで直接予約した場合は下記のダイヤルまで。旅行会社経由での予約は直接そちらに連絡するようにと記載されている。

国際線航空券(特典航空券含む)お問い合わせ窓口 (8:00~19:00)
ナビダイヤル 0570-025-717
東京 03-4330-0289

旅行会社や旅行サイトで購入された場合(国際線航空券・パッケージツアー・団体旅行など)
お申込みの旅行会社までお問い合わせください。

 

9月8日以降の航空券を持っている場合は今後の運行状況次第というところだろうか?いずれにしても近々に発表されると思うので追記していこうと思う。

また払い戻しに関しては9月11日までの関西空港発着便の航空券であれば今後の運行状況に関わらず、払い戻しを受けてくれるようだ。

航空券の変更・払戻しについて
9月11日までの関西国際空港発着便の国際線航空券(特典航空券含む)をお持ちのお客さまはご予約便の運航状況にかかわらず、航空券の変更・払戻しを承ります。

こちらも国際線の対応の詳細をJAL公式サイトにてご確認いただきたい。

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関西国際空港の修復工事は長期間に及ぶのか?

今回の台風による関西国際空港の被害は甚大、連絡橋へのタンカー衝突やA滑走路への浸水への修復が必要な状況だ。

関西航空の運営会社「関西エアポート」は5日の夜の会見で再開のメドに関しては「まだ見通しが立たない」とコメントするにとどまった。但し下記のように被害の小さいB滑走路から先行稼働を決めたようだ。

関西エアポートはA滑走路の復旧には相当の時間を要すると判断。空港連絡橋が、通行可能になることなどを条件に、浸水被害の小さかった2期島のB滑走路を先行的に稼働させることを決めた。
毎日新聞より

 

海外の反応:関西国際空港の台風被害はイギリスでも話題に

ちなみに今回の台風による関西国際空港の被害はイギリス、インディペンデント紙でも大きく取り上げられている。

台風21号の名前はチェービー、英語表記は「jebi」と書くそうだ。飛行機好きの僕にとっては忘れられない名前となった。

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